Světový výrobce bezpečných a ekologických stavebních systémů se po fúzi potýkal s obtížným slučováním provozů. Provozní i finanční výsledky zaostávaly za očekáváním. Naše analýza odhalila opatření s rychlým přínosem, která pomohla nepříznivý vývoj obrátit.
Výchozí situace a postup
Po sloučení se v nové organizaci výrazně prodloužila doba od objednávky k dodání, narostly nadbytečné a zastaralé zásoby a přibylo opožděných dodávek i nespokojených zákazníků. Naším úkolem bylo posoudit celý nově propojený provoz a připravit plán jeho zlepšení.
Klienta překvapilo, že 75 % celkové průběžné doby připadalo na činnosti mimo samotnou výrobu: zpracování objednávek, konstrukci a plánování. Právě zde také vznikala velká část plýtvání, zbytečné složitosti a frustrace. Jde přitom o častý problém. Jako první jsme proto vybrali zpracování objednávek, kde mohlo nové vedení rychle dosáhnout měřitelného přínosu.
Během úvodní šestitýdenní fáze jsme úzce spolupracovali s vyčleněným týmem klienta. Připravili jsme a ověřili plán zlepšení. Jednotlivá doporučení jsme rozdělili do pracovních oblastí podle priority a pro každou stanovili harmonogram, očekávané přínosy, výstupy a odpovědnosti.
Závěr
Významná úzká hrdla jsme odhalili napříč celým procesem, zejména ve zpracování zákaznických objednávek, konstrukci, nákupu a výrobě. Po schválení plánu jsme začali opatřeními, která rychle zkrátila průběžné doby a omezila nevyřízené objednávky. Jejich objem klesl v přepočtu na dny ze 14 na 4 a celková průběžná doba se za pouhé 3 měsíce zkrátila o 25 %. Spokojenost zákazníků vzrostla a počet zrušených objednávek se snížil. Cílené změny tak přinesly viditelné zlepšení a vytvořily podmínky pro další růst.
„Tým Pacellico dokázal rychle porozumět situaci, podložit ji analýzou a sestavit plán, na kterém se všichni shodli. Mohli jsme ho rychle uvést do praxe a dosáhnout měřitelných přínosů.“
Vedoucí provozu divize